Termos e Condições

INFORMAÇÃO SOBRE A ENTIDADE LEGAL E A EMPRESA

A Endurance Lab Store é gerida pela Briteshopper Limited, VAT IE 3744989NH, com sede social em 6 Melita, Ashgrove Kill Avenue, Dun Laoghaire, Irlanda.
Marca registada: EnduranceLabContact:info@endurancelab.ie

REGISTO DE CONTA

O registo na Endurance Lab Store permite um processamento de encomendas fácil e seguro e um serviço ao cliente de alta qualidade:

• Monitorizar as suas encomendas
• Aceder a ofertas exclusivas, promoções e LabPoints
• Atualizar ou apagar os seus dados pessoais em qualquer altura em "A minha conta"

Todos os dados pessoais são tratados de acordo com os regulamentos do RGPD. Consulte a nossa Política de Privacidade para obter mais informações.

FAVORITOS/LISTAS

A Lista de Favoritos (ícone de coração) permite-lhe guardar produtos para futura referência ou compra.

• Inicie sessão na sua conta para guardar produtos.
• Receba notificações por e-mail quando os seus favoritos estiverem de volta ao stock.
• Faça a gestão das suas listas em qualquer altura em "A minha conta".

COMO ENCOMENDAR

1. Selecione o(s) seu(s) produto(s), escolha as opções (por exemplo, sabor, tamanho) e clique em Adicionar ao carrinho.
2. Quando estiver pronto, Veja o Carrinho ou prossiga para o Checkout.
3. Introduza as suas informações de faturação, envio e contacto.
4. Selecione os métodos de envio e de pagamento.
5. Reveja o resumo da sua encomenda (custo total, LabPoints e/ou opções de código de desconto).
6. Confirme e finalize seu pedido.
7. Receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da sua encomenda. (Verifique o seu spam se não for encontrado).

Precisa de ajuda? Contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente a qualquer momento durante o checkout.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Aceitamos:

• MB Way
• Multibanco
• PayPal
• Cartão de Crédito (via gateway de pagamento seguro)
• Klarna (Pagamento em 3 prestações sem juros)

Os pagamentos são processados de forma segura de acordo com as diretrizes de comércio eletrónico da UE e as normas PSD2.

ENVIO E ENTREGA

As encomendas são enviadas no prazo de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento (exceto fins-de-semana/feriados):

• Receberá um e-mail de confirmação e informações de rastreio.
• A entrega é efectuada de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h (não há horários específicos nem entrega em apartados).

Transportadoras:

• DPD (Pick Me), MRW, AnPost, Utiltrans (dependendo do destino e do peso)

Prazos de entrega: Normalmente, no prazo de 2 dias úteis na Irlanda continental. Em circunstâncias excepcionais, podem ocorrer atrasos. É essencial fornecer informações completas e exactas sobre a entrega para garantir uma entrega rápida. Endereços incorrectos podem resultar em custos adicionais.
Custo de envio: Calculado no checkout com base no peso e no destino. Envio standard gratuito para encomendas superiores a €30 (apenas na Irlanda, após descontos).

DEVOLUÇÕES E TROCAS

Devoluções

Os artigos podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a sua receção (legislação da UE). Os artigos devem estar fechados, não utilizados e na embalagem original:

• Contactar o Apoio ao Cliente(info@endurancelab.ie) com o número da encomenda e o motivo da devolução.
• Envie os artigos de volta para o endereço fornecido com uma cópia da fatura.

Não são aceites devoluções de produtos comprados com LabPoints ou com menos de um mês de validade.

Reembolsos

Os reembolsos são processados no prazo de 15 dias após a receção da devolução. Os custos de envio são reembolsados apenas se a devolução se dever a um erro nosso ou a um produto defeituoso.

Trocas

Para trocar um artigo, inicie uma devolução e efectue uma nova encomenda.

CUPÕES, DESCONTOS E PROMOÇÕES

• Só pode ser aplicado um código de desconto/cupão por encomenda.
• Podem ser oferecidos cupões de reembolso e de desconto para incidentes resolvidos ou incentivos futuros.
• Alguns produtos e pacotes promocionais podem ser excluídos dos códigos de desconto.
• Consulte os termos específicos da campanha para obter informações sobre a validade e a utilização do código promocional.

PROGRAMA DE FIDELIDADE LABPOINTS

Oque são LabPoints?Os LabPoints são prémios que ganha sempre que faz compras. Utilize-os para poupar em encomendas futuras!
Como ganhar:

• Criar uma conta: +100 LabPoints
• Comprar produtos: Ganhe LabPoints por produto
• Deixe uma avaliação verificada: +100 LabPoints (um por produto, deve ser comprado e experimentado)

Como utilizar:

• Aplique os LabPoints disponíveis no checkout para obter até 60% de desconto numa encomenda.
• 100 LabPoints = €1 desconto
• Não pode ser utilizado em conjunto com códigos de desconto ou em pacotes promocionais.

Onde verificar o seu saldo:Inicie sessão, visite "A minha conta" > "LabPoints"
Outras regras:

• Os LabPoints são creditados após a confirmação do pagamento.
• Os LabPoints não se acumulam em produtos ou pacotes com desconto/campanha.
• Os produtos trocados por LabPoints não podem ser devolvidos nem trocados.

COMENTÁRIOS E AVALIAÇÕES

• Ganhe 100 LabPoints por cada avaliação de produto aprovada (deve estar logado e ter comprado o produto).
• Apenas um comentário por produto e por cliente.
• Os comentários devem ser respeitosos, relevantes e estar em conformidade com a política (conteúdo fora do tópico ou inapropriado será removido).

SERVIÇO AO CLIENTE

Para obter ajuda com encomendas, devoluções, pagamentos, os seus dados ou qualquer outro assunto, contacte-nos através de info@endurancelab.ie ou através do formulário de contacto na sua conta.

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Esta política é efectiva a partir de 13/08/2025. Todas as vendas e serviços são regidos pela versão atual disponível no momento do checkout.